Müssen Sie Ihre Bestellung anpassen, indem Sie Produkte hinzufügen oder entfernen? Abhängig vom Zeitpunkt Ihrer Anfrage gelten verschiedene Bedingungen. Folgen Sie einfach dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung.
🧭 Schritt-für-Schritt-Anleitung
🕒 Mehr als 24 Stunden vor dem Shooting
Produkt hinzufügen
Wenn Ihr Shooting in mehr als 24 Stunden stattfindet, haben Sie zwei Optionen:
- Löschen und neu bestellen: Stornieren Sie Ihre aktuelle Bestellung (kostenlos) und geben Sie eine neue Bestellung mit allen gewünschten Produkten auf.
👉 Zur Stornierung siehe diesen Artikel: „Wie storniere oder verschiebe ich eine Bestellung“.
- Zusätzliche Bestellung aufgeben: Erstellen Sie eine neue Bestellung nur für das fehlende Produkt. Sie haben dann zwei Bestellungen für dieselbe Immobilie.
➤ Kontaktieren Sie uns über unseren Chatbot Becka oder unter [email protected], damit wir denselben Fotografen für beide Bestellungen einplanen können. Hinweis: Wenn Sie Mitglied des Backbone Plans sind, wählen Sie den gewünschten Fotografen direkt bei der Bestellung aus. Falls Transportkosten anfallen, kontaktieren Sie uns, damit wir diese von Ihrer Rechnung entfernen.
⚠️ Möchten Sie die Anzahl der Fotos in Ihrem Paket erhöhen? Befolgen Sie Option 1 oben.
Produkt entfernen
Kontaktieren Sie uns einfach über den Chatbot Becka oder unter [email protected]. Wir entfernen das Produkt aus Ihrer Bestellung und aktualisieren Ihre Rechnung oder erstatten Ihnen je nach Zahlungsart den Betrag zurück.
🕓 Weniger als 24 Stunden vor dem Shooting
Produkt hinzufügen
Wenn Ihr Shooting in weniger als 24 Stunden stattfindet, haben Sie zwei Optionen:
- Alles neu bestellen: Geben Sie eine neue Bestellung mit allen gewünschten Produkten auf und informieren Sie uns über den Chatbot Becka oder unter [email protected]. Wir stornieren Ihre ursprüngliche Bestellung kostenlos und beauftragen denselben Fotografen.
- Zusätzliche Bestellung aufgeben: Erstellen Sie eine neue Bestellung nur für das fehlende Produkt.
➤ Kontaktieren Sie uns, damit wir denselben Fotografen zuweisen können. Hinweis: Wenn Sie Mitglied des Backbone Plans sind, wählen Sie den relevanten Fotografen direkt bei der Bestellung aus. Falls Transportkosten anfallen, kontaktieren Sie uns, damit wir diese entfernen.
⚠️ Möchten Sie die Anzahl der Fotos in Ihrem Paket erhöhen? Befolgen Sie Option 1 oben.
Produkt entfernen
Kontaktieren Sie uns über den Chatbot Becka oder unter [email protected]. Ist bereits ein Fotograf zugeordnet, fällt eine Stornogebühr von 75 % an (siehe Art. 13 in unseren AGB). Ihre Rechnung oder Erstattung wird entsprechend angepasst.
📍 Vor Ort
Produkt hinzufügen
Nach Beginn des Shootings können Sie eine zusätzliche Bestellung für das fehlende Produkt aufgeben.
➤ Kontaktieren Sie uns, damit wir denselben Fotografen für beide Bestellungen einplanen. Hinweis: Mitglieder des Backbone Plans können den Fotografen direkt auswählen. Falls Transportkosten anfallen, kontaktieren Sie uns, um diese entfernen zu lassen.
⚠️ Möchten Sie während des Shootings die Anzahl der Fotos erhöhen? Kontaktieren Sie uns umgehend. Wir passen dann Ihre Rechnung an und liefern die korrekte Anzahl an Fotos.
Produkt entfernen
Sobald das Shooting begonnen hat, ist das Entfernen eines Produkts nicht mehr möglich. Der volle Preis wird gemäß Art. 13 unserer AGB berechnet.
✏️ Produktbearbeitung
Produkt hinzufügen
Bitte geben Sie eine neue Bestellung für das fehlende Produkt auf.
Produkt entfernen
Produkte wie Bildbearbeitung, Staging oder Rendering können nach Auftragserteilung nicht storniert werden. Diese Services werden gemäß Art. 13 unserer AGB zu 100 % berechnet.