Guide complet de votre espace de travail & abonnement Backbone

1. Cliquez sur la flèche à côté du nom de votre espace de travail.

2. Cliquez sur « Créer un nouvel espace de travail ».
   

3. Saisissez un nom pour votre nouvel espace de travail et confirmez.
   

4. Sélectionnez l'abonnement souhaité (vous serez automatiquement sur l’abonnement gratuit).

1. Cliquez sur la flèche à côté du nom de votre espace de travail.
   

2. Cliquez sur l'espace de travail depuis lequel vous souhaitez travailler.

1. Accédez au menu déroulant sur la page d'accueil.

2. Allez dans « Paramètres ».
   

3. Dans Informations sur l'espace de travail, cliquez sur « Modifier le nom de l'espace de travail ».
   

1. Accédez à votre tableau de bord des propriétés.

2. Sélectionnez la propriété que vous souhaitez transférer.

3. Cliquez sur « Transférer ».
   

4. Sélectionnez l'espace de travail cible.
   

5. Cochez la case de confirmation et cliquez sur « Transférer ».

1. Accédez au menu déroulant sur la page d'accueil.

2. Allez dans « Paramètres ».
   

3. Accédez à la section « Zone de danger ».

4. Cliquez sur « Supprimer l'espace de travail ».
   

5. Saisissez le nom de l'espace de travail à supprimer et confirmez.
   

6. Votre espace de travail sera supprimé à la fin de votre abonnement en cours.

1. Rendez-vous sur la page tarifaire ici.

2. Consultez les trois formules disponibles.

3. Sélectionnez la formule qui correspond à vos besoins.
   

1. Cliquez sur « Start 1-month free trial » sur la formule Pro.

2. Vous serez redirigé vers la page d’inscription/connexion.

3. Créez votre compte ou connectez-vous.

1. Saisissez les informations de votre carte bancaire pour activer l’essai.

2. Vous ne serez pas facturé pendant la période d’essai de 30 jours.

3. Le paiement est effectué uniquement à la fin de l’essai.

1. Complétez le profil de votre entreprise.

2. Ajoutez des membres à l’équipe (jusqu’à 25 pour la formule Pro).

3. Définissez vos préférences (modèles, photographes favoris).

Vous avez désormais accès à toutes les fonctionnalités Pro pendant 30 jours.

1. Ouvrez le menu déroulant sur la page d’accueil et sélectionnez « Abonnement ».
   

2. Allez dans la section « Membres ».

3. Cliquez sur « Inviter un membre ».
   

4. Saisissez l’adresse e-mail de la personne.

5. Choisissez un niveau d'accès :
   • Accès complet : l'utilisateur peut collaborer avec l'équipe et accéder à tous les visuels.

   • Sponsorisé (Enterprise uniquement) : l'utilisateur peut uniquement accéder à ses propres visuels et propriétés, ainsi qu'aux fonctionnalités du plan.

   • Accès restreint : l'utilisateur a uniquement accès à ses propres visuels.

   💡

   Bon à savoir : les utilisateurs à accès restreint peuvent être ajoutés gratuitement à n'importe quel abonnement. Cela signifie que vous pouvez inviter toute votre équipe dans le même espace de travail et promouvoir des membres pour passer une commande si besoin, sans contrainte d'ajout.

6. Pour valider, cliquez sur « Inviter un membre ».

La personne invitée recevra un e-mail d’invitation pour définir son mot de passe et activer son compte. Vous recevrez également un e-mail de confirmation de l’ajout.

1. Accédez à « Abonnement » via le menu déroulant.

2. Allez dans la section « Membres ».

3. Recherchez le membre concerné, cliquez sur les trois points, puis sur « Retirer & transférer les visuels ».
   

4. Remplissez le formulaire de vérification (notre équipe traitera la demande pour des raisons de sécurité).

⚠️ Important : lorsque vous transférez des images vers un autre compte, le compte d’origine est automatiquement supprimé et ne peut pas être restauré.

• Administrateur vs membre : vous pouvez modifier le statut d’un membre en lui accordant l’accès administrateur via les trois points. L’administrateur peut gérer tous les membres et l’abonnement.
  

• Type de siège :
  • Accès complet : l'utilisateur peut collaborer avec l'équipe et accéder à tous les visuels.

  • Sponsorisé (Enterprise uniquement) : l'utilisateur peut uniquement accéder à ses propres visuels et propriétés, ainsi qu'aux fonctionnalités du plan.

  • Accès restreint : l'utilisateur a uniquement accès à ses propres visuels.
    

• Peut passer des commandes : activez le bouton pour autoriser les membres à passer des commandes. Désactivez-le pour empêcher les commandes.
  

Pendant le passage de commande, vous pouvez sélectionner un photographe avec lequel vous avez déjà travaillé. Le système affiche les photographes qui :

• ont déjà collaboré avec vous ou les membres de votre équipe.

• peuvent prendre en charge tous les produits que vous avez sélectionnés.

⚠️ À noter :

• Le système n’est pas synchronisé avec l’agenda des photographes : contactez-les directement pour confirmer leur disponibilité avant de réserver.

• Si le photographe se trouve à plus de 10 km du lieu de prise de vue, les frais de déplacement seront à votre charge.

• Si le photographe sélectionné n’est pas disponible, Backbone affectera un autre photographe ou proposera une nouvelle date de shooting.

Recevez vos photos en 24 heures ouvrées. Veuillez noter : cette livraison en 1 jour ouvré s’applique uniquement aux photos, et non à d’autres produits comme les plans de sol, visites virtuelles ou vidéos. Cette fonctionnalité est incluse automatiquement dans votre formule, aucune action supplémentaire n’est nécessaire.

Choisissez « facture par e-mail » comme mode de paiement, en plus de la carte et du prélèvement SEPA, sans frais supplémentaires.

Sélectionnez plusieurs visuels à la fois pour gagner du temps. Vous pouvez ajouter votre logo, redimensionner des images ou exporter dans le format souhaité, en une seule action. Pour accéder à ces outils :

1. Sélectionnez vos visuels dans la galerie.

2. Cliquez sur « Options d’exportations ».
   

3. Ajustez les paramètres de l’éditeur selon vos besoins. Voici les options disponibles :
   • Appliquer le modèle : appliquez un modèle défini par votre administrateur pour uniformiser les visuels. Pour cela, cliquez sur le bouton du modèle prédéfini (ou créez un nouveau modèle – administrateur uniquement).

   • Ajouter un filigrane ou un logo : personnalisez l’apparence, l’opacité et la position de votre logo.

   • Ratio et recadrage :
     • Utilisez des ratios prédéfinis (4:3, 16:9, 1:1, 4:5, 3:6).

     • Modifiez la résolution (par ex. 300 ppi pour l’impression, 72 ppi pour le web).

   • Options d'exportation : choisissez entre WEB et HD. Si vous ne sélectionnez rien, la résolution d’origine est conservée.
     

• Générateur de Texte IA : créez des descriptions pour vos propriétés en un rien de temps.
  • En savoir plus : Générateur de texte BKBN

• Studio Photo : meublez virtuellement des pièces vides, remplacez des meubles, supprimez des objets indésirables et ajustez vos photos.
  • En savoir plus : Guide sur les outils du Studio Photo

Accès aux visuels pour toute l’équipe :

• Lorsque cette option est activée, tous les administrateurs et membres peuvent accéder aux commandes créées par les autres membres de l’équipe, les rechercher, les télécharger, les modifier et les annuler.

• Utilisez le panneau de contrôle pour filtrer par statut de commande et par utilisateur, ou recherchez par numéro de commande ou nom de la propriété.
  

• Téléchargez les images de vos collègues lorsqu’ils ne sont pas disponibles.

Partager des visuels :

• Cliquez sur le bouton « Copier le lien » en haut de votre galerie.
  

• Partagez les liens des commande avec les membres de l’équipe.

1. Accédez aux détails de l’abonnement via le menu déroulant en haut à droite > onglet « Abonnement ».
   

2. La facturation démarre 30 jours après la date d’inscription (après la période d’essai) pour la formule Pro.

3. Fréquence de facturation :
   • Abonnement annuel : facturé une fois par an

   • Abonnement mensuel : facturé tous les 30 jours

4. L’administrateur peut mettre à jour les informations de facturation (y compris le numéro de TVA) via « Votre profil » > « Gérer mes adresses de facturation ».
   

Si vous avez négocié un contrat spécifique avec votre responsable de compte Backbone, contactez directement cette personne pour les informations de paiement.

1. Connectez-vous à votre compte Backbone ici.

2. Accédez à « Abonnement » via le menu déroulant.

3. Cliquez sur « Gérer l’abonnement ».
   

4. Cliquez sur « Annuler l’abonnement ».
   

5. Remplissez le formulaire de vérification pour confirmer l’annulation.

L’annulation prend toujours effet à la prochaine date de renouvellement (mensuel ou annuel, selon votre formule) :

• Si vous annulez avant la date de renouvellement :
  • L’annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.

  • Si le paiement a déjà été prélevé, notre service de comptabilité effectuera un remboursement intégral.

• Si vous annulez après la date de renouvellement :
  • L’annulation prendra effet à la fin du cycle de facturation suivant.

  • Vous conservez l’accès pendant tout le cycle payé, mais aucun remboursement n’est possible une fois le renouvellement effectué.

• Aucun frais d’annulation.

• L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.

• Vous conservez l’accès aux fonctionnalités jusqu’à la fin de votre période payée.

• Après l’annulation, votre compte repasse automatiquement à la formule Starter gratuite.

• Toutes vos données et vos projets restent accessibles et en sécurité.